Politica di Reso e Cambio

Politica di reso e cambio

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su Meadowvillaeu (di seguito “noi”) e stabilisce in modo trasparente condizioni, procedure e responsabilità relative a resi e cambi.

1. Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Oltre tale termine, le richieste non potranno essere accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

Durante il periodo previsto, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Difetti estetici visibili del prodotto
• Problemi di qualità o malfunzionamenti
• Presenza di odori anomali o differenze cromatiche rilevanti
• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine effettuato
• Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia idoneo alla rivendita

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario:

• Contattarci via e-mail o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale fotografico o video
• Attendere la valutazione del nostro servizio clienti
• In caso di approvazione, ricevere le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione

Indirizzo di restituzione:
1012 E High St, Farmer City, IL 61842, United States

Ogni spedizione include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.

Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuata una verifica accurata. Se conforme alle condizioni, il rimborso verrà avviato.

4. Procedura di cambio

Per richiedere un cambio:

• Contattare il servizio clienti fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e documentazione (foto o video)
• Attendere l’approvazione della richiesta
• Restituire il prodotto all’indirizzo indicato

Dopo la verifica, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa o MasterCard)
• Tempi di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi, soggetti ai tempi della banca

In caso di ritardi oltre i tempi indicati, è possibile contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

6. Regole sui costi

• In caso di difetti, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche rilevanti o errori di spedizione: le spese sono a nostro carico
• In caso di reso o cambio senza motivo: le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste non conformi alle condizioni indicate.

Prodotti danneggiati da uso improprio, manipolazione errata o restituiti in condizioni non idonee potrebbero non essere accettati.

Non siamo responsabili per ritardi o problematiche derivanti da informazioni errate fornite dal cliente o dal mancato rispetto delle procedure.

8. Contatti

Indirizzo: 1012 E High St, Farmer City, IL 61842, United States
Telefono: +1 (914) 819-7876
E-mail: service@meadowvillaeu.com
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)