Politica di Reso e Cambio

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su Meadowvillaeu (di seguito “noi”) e definisce condizioni, procedure e responsabilità relative a resi e cambi.

1. Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo sopra indicato, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Difetti evidenti nell’aspetto del prodotto;

• Problemi di qualità o malfunzionamenti;

• Presenza di odori anomali o differenze di colore significative;

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine;

• Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni idonee alla rivendita.

3. Procedura di reso

• Contattarci tramite email o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video rilevanti;

• Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, in caso di approvazione, fornirà l’indirizzo per la restituzione;

• Spedire il prodotto al seguente indirizzo:

  1012 E High St, Farmer City, IL 61842, United States

  Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare l’operazione;

• Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato. Se conforme alle condizioni di reso, verrà emesso il rimborso. 

4. Procedura di cambio

• Contattarci tramite email o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e documentazione fotografica o video;

• Una volta approvata la richiesta, forniremo l’indirizzo di restituzione:

  1012 E High St, Farmer City, IL 61842, United States;

• Restituire il prodotto e attendere la conferma di ricezione;

• Dopo la verifica, provvederemo a spedire il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi. 

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio carte Visa o MasterCard);

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario;

• In caso di ritardi oltre i tempi previsti, si prega di contattarci.

6. Regole sui costi

• Se il reso o cambio è dovuto a difetti del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore rilevanti o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

• In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non soddisfino le condizioni sopra indicate. Prodotti danneggiati per uso improprio, manipolazione non corretta o restituiti in condizioni non idonee potrebbero non essere accettati. Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da informazioni errate fornite o dal mancato rispetto delle procedure.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza:

Indirizzo: 1012 E High St, Farmer City, IL 61842, United States
Telefono: +1 (914) 819-7876
Posta elettronica: service@meadowvillaeu.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)